福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定節(jié)假日
職位描述
經驗：1年及以上窗口/客服經驗優(yōu)先，無經驗者需具備快速學習能力。
業(yè)務能力：熟悉水務政策、業(yè)務流程及水費計算邏輯，能熟練操作計算機和水務業(yè)務系統(tǒng)。
溝通能力：口頭表達清晰，能耐心、熱情與用戶溝通，化解用戶負面情緒。
服務意識：主動為用戶解決問題，換位思考理解需求。
抗壓與合規(guī)性：能應對業(yè)務高峰期及用戶投訴，嚴格遵守收費規(guī)范，對用戶信息保密。
形象禮儀：著裝整潔，舉止得體，使用規(guī)范服務用語。
1. 業(yè)務辦理：受理水費繳納（現(xiàn)金、線上支付等）、用水報裝/過戶/銷戶、停水申請，確保資料完整、流程規(guī)范。
2. 咨詢答疑：準確解答用戶關于用水政策（階梯水價、污水處理費）、賬單明細、業(yè)務進度的疑問，提供清晰指引。
3. 問題處理：接收用戶報修（水管漏水、水壓異常）、投訴（計費爭議），記錄信息并轉至對應部門，跟進進度并反饋用戶。
4. 系統(tǒng)操作：使用水務業(yè)務系統(tǒng)（檔案管理、收費系統(tǒng)），錄入用戶信息、更新數(shù)據(jù)，保證信息準確。
5. 資料與現(xiàn)場管理：歸檔業(yè)務單據(jù)、用戶資料，協(xié)助統(tǒng)計數(shù)據(jù)；維護營業(yè)廳秩序，保持服務區(qū)域整潔。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：浩源公司 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網上看到的]
聯(lián)系電話：07******82[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)人民大道中34號
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企業(yè)簡介
湛江經濟技術開發(fā)區(qū)東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會批準設立的國有企業(yè)，主要負責石化產業(yè)園園區(qū)服務管理、綠化管養(yǎng)運維、鋼配污水廠項目運維、工業(yè)尾水總管運維管理、水源保護項目、東海島農村污水運維管理、小規(guī)模物業(yè)管理、區(qū)城發(fā)公司服務、區(qū)水務公司服務、區(qū)紀委大院管理、區(qū)財政大樓管理等，在產業(yè)園區(qū)開發(fā)與運營、基礎設施投資建設的基礎上，同步開展多元化業(yè)務協(xié)同發(fā)展，致力于深度參與湛江經開區(qū)產業(yè)升級與城市建設。
